“曉博，可以幫我交一下水費嗎?”“曉博，我想更換一下銀行卡綁定的手機號�！薄�…這是堯都農商銀行客戶經理張曉博的日常。

　　自6月28日堯都農商銀行首家“紅色金融服務驛站”入駐堯都區(qū)鐵路東街道辦事處三元社區(qū)以來，以派駐客戶經理張曉博為主的“曉博說事”服務小組開展了一系列的活動，為堯商服務打通金融服務“最后一公里”的行動拉開序幕。

　　忙里忙外的社區(qū)“志愿者”

　　“紅色金融服務驛站”的設立，給社區(qū)帶去了一群忙里忙外的“志愿者”�！霸缟�7點我就到社區(qū)了，我們服務小組一直在忙碌�！睆垥圆┱f，他們的工作是為了將金融服務嵌入黨群驛站，為社區(qū)居民提供紅色金融服務，進一步聚合共建資源、優(yōu)化要素配置、延伸服務領域，入駐黨建、政務、民生、金融、志愿服務等綜合服務事項，建設群眾家門口的辦事窗口、離群眾最近的金融陣地，展現百姓銀行的社會擔當。

　　堯都農商銀行之所以在三元社區(qū)設立第一個試點，是因為該社區(qū)占地1.5平方公里，常住居民6350戶19685人，轄內行政企事業(yè)單位24家、個體商鋪353戶，共有20個居民小區(qū)，是堯都區(qū)最大的社區(qū)。

　　“初來乍到，為確保各項工作順利落地，我們結合當地實際，圍繞社區(qū)工作，入駐前期，做了一系列的‘熱身’，比如助力社區(qū)教育機構開展兒童節(jié)親子互動活動，進駐一周內，先后在社區(qū)青年之家向服務團隊送溫暖、對轄區(qū)內九小門店進行安全隱患排查、對社區(qū)內的三元小區(qū)進行慰問�！睆垥圆┍硎�，“曉博說事”服務小組以金融服務為基礎，同時全面參與到社區(qū)各項工作，逐漸做到社區(qū)住戶都熟悉、社區(qū)事情都關注、社區(qū)人員都認可，打下了良好的基礎。

　　盡心盡力的居民“知心人”

　　“紅色金融服務驛站”工作人員配合社區(qū)工作人員開展工作的同時，也將本職工作嵌入其中。全面開展金融服務活動，配合服務轄內的東城支行走訪社區(qū)商戶30余戶，期間成功推薦貸款，微信綁卡數量增加，登記有意向貸款客戶。

　　社區(qū)金融服務不僅要有效益，更要“接地氣”�！拔覀兊姆�務理念是‘哪里有人民群眾，哪里就有堯商人的服務�！�不僅有金融服務的硬條件，也要提供大家需要的‘軟服務’�！睆垥圆┙榻B，“紅色金融服務驛站”作為服務群眾、服務企業(yè)、服務基層的重要載體，打造“一站式、多功能、綜合性”的黨建+金融新樣板，是把金融服務送進社區(qū)的重要舉措。

　　“以前交水電費、煤氣費都是到銀行交，這下直接讓曉博代交就行。”三元社區(qū)居民趙忠成是小區(qū)的老住戶，因為金融服務站開通“小博一撥通”特色服務，其中代跑腿、代交水、暖、電、天然氣等費用的服務帶來了便利，他一下子就記住了張曉博的名字。

　　在三元社區(qū)一站式便民服務大廳內，“紅色金融服務驛站”的窗口不時有人光顧。特色服務平臺為社區(qū)黨員創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、消費升級等提供支持，為學習宣傳紅色金融知識提供平臺，讓堯都農商銀行成為居民的“知心人”。

　　“軟硬兼施”的服務“新氣象”

　　“紅色金融服務驛站”深入社區(qū)的并不限于傳統(tǒng)便民業(yè)務。幫助轄區(qū)居民了解學習金融知識，為群眾提供家門口的金融專業(yè)服務，提供了一對一金融業(yè)務咨詢、貧困居民結對拜訪等便民服務等，為社區(qū)居民量身設計綜合性金融服務。

　　“我們的立足點不在產品營銷，而是以提供咨詢服務為主，為社區(qū)居民答疑解惑。如果有客戶需要辦理相關業(yè)務，我們會指引他們到附近網點辦理�！弊鳛槌ｑv成員，張曉博說這種做法有利于銀行精準了解居民多樣化金融需求，或為開發(fā)定制金融服務產品提供新的平臺。

　　“通過這樣的服務方式，我們聽到居民們說‘看得見人，說得上話，辦得了事，家門口的服務接地氣、暖人心’，這樣的反饋讓人格外高興�！睎|城支行客戶經理許麗說道。

　　張曉博表示，接下來“紅色金融服務驛站”將進一步延伸服務領域，為轄區(qū)居民提供高質量的便民服務。(潘華玲)