臨汾金融網(wǎng)訊 自2018年3月人行組織開(kāi)展“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”主題宣傳以來(lái)，根據(jù)人民銀行及上級(jí)行安排，交通銀行臨汾東城支行經(jīng)過(guò)半年網(wǎng)點(diǎn)廳堂及入企宣傳工作，取得了非常好的效果。半年來(lái)，交通銀行臨汾東城支行以“優(yōu)化開(kāi)戶流程，提升開(kāi)戶效率”為宗旨，認(rèn)真查找企業(yè)開(kāi)戶流程的“節(jié)點(diǎn)”、“賭點(diǎn)”系統(tǒng)間的“斷點(diǎn)”、客戶反映強(qiáng)烈的“痛點(diǎn)”，通過(guò)流程優(yōu)化、服務(wù)提升等多種手段，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，取得了極大的成效。

　　據(jù)了解，該支行從三個(gè)方面做好優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶工作。一是開(kāi)設(shè)對(duì)公開(kāi)戶咨詢專柜，　對(duì)于前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢開(kāi)戶的企業(yè)，專設(shè)對(duì)公開(kāi)戶咨詢柜臺(tái)，同時(shí)制作開(kāi)戶“一張紙”擺放在醒目位置，將客戶開(kāi)戶需要提供的資料一目了然地展現(xiàn)在展板上，提升客戶咨詢效率;　　二是建立小微企業(yè)綠色通道，　　對(duì)符合條件的企業(yè)做到“即來(lái)即辦”，同時(shí)免去企業(yè)提供“營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、機(jī)構(gòu)信用代碼證”等部分手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管關(guān)于“原則上受理小微企業(yè)開(kāi)戶申請(qǐng)日起2個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶審核并將開(kāi)戶資料報(bào)送至人行”的監(jiān)管要求;　　三是宣傳突出重點(diǎn)，　在每一次的優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶宣傳活動(dòng)中，重點(diǎn)突出“開(kāi)戶四天”的宣傳，使這一概念深入人心。做到正確宣傳企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間，“開(kāi)戶四天”不僅包含柜員在系統(tǒng)中錄入信息的時(shí)間，同時(shí)還包括客戶經(jīng)理上門(mén)識(shí)別客戶身份等一系列工作的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高效一站式服務(wù)，讓客戶真正放心、舒心，從根本上杜絕不必要的擔(dān)心。

　　突出宣傳銀行開(kāi)戶管理的重要性。面對(duì)客戶對(duì)該支行上門(mén)核實(shí)及開(kāi)戶需提供公司章程等一系列工作要求提出質(zhì)疑時(shí)，做好耐心解釋，讓客戶明白嚴(yán)格的開(kāi)戶管理和對(duì)客戶的盡職調(diào)查是防范金融體系被不發(fā)分子用于轉(zhuǎn)移非法集資的第一道防線，這也就決定了銀行開(kāi)戶的程序比較多、要求也比較高的屬性。如若銀行工作人員不執(zhí)行不到位，將會(huì)給企業(yè)及銀行帶來(lái)雙重難以挽回的資金損失。